{"id":10125,"date":"2020-12-11T07:00:17","date_gmt":"2020-12-11T09:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10125"},"modified":"2020-12-11T07:00:17","modified_gmt":"2020-12-11T09:00:17","slug":"como-aplicar-feedbacks-poderosos-atraves-de-uma-comunicacao-nao-violenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10125","title":{"rendered":"Como aplicar feedbacks poderosos atrav\u00e9s de uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta!"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10125\/#Comunicacao_nao-violenta_como_dar_feedbacks_poderosos\" >Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta: como dar feedbacks poderosos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10125\/#Virginia_Planet_lista_os_passos_necessarios_para_uma_comunicacao_nao-violenta_no_ambiente_de_trabalho_Para_saber_mais_leia_o_artigo_a_seguir\" >Virginia Planet lista os passos necess\u00e1rios para uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta no ambiente de trabalho. Para saber mais, leia o artigo a seguir.<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10125\/#1_Comece_com_uma_pergunta_curta_cuja_resposta_sera_%22sim%22_ou_%22nao\" >1. Comece com uma pergunta curta cuja resposta ser\u00e1 \"sim\" ou \"n\u00e3o:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10125\/#2_De_feedbacks_baseado_em_dados\" >2. D\u00ea feedbacks baseado em dados:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10125\/#3_Gere_impacto\" >3. Gere impacto<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10125\/#4_Termine_com_uma_pergunta_ou_reflexao\" >4. Termine com uma pergunta ou reflex\u00e3o<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Comunicacao_nao-violenta_como_dar_feedbacks_poderosos\"><\/span>Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta: como dar feedbacks poderosos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3 class=\"linhadeOlho\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Virginia_Planet_lista_os_passos_necessarios_para_uma_comunicacao_nao-violenta_no_ambiente_de_trabalho_Para_saber_mais_leia_o_artigo_a_seguir\"><\/span>Virginia Planet lista os passos necess\u00e1rios para uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta no ambiente de trabalho. Para saber mais, leia o artigo a seguir.<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Transmitir mensagens dif\u00edceis realmente n\u00e3o \u00e9 o forte do ser humano. Uma pesquisa recente da Gallup mostra que apenas 26% dos colaboradores das empresas disseram que os feedbacks que receberam foram \u00fateis para o seu trabalho.<\/p>\n<p>Isso acontece porque nossos feedbacks s\u00e3o ruins: ou muito leves e indiretos ou s\u00e3o diretos demais e promovem uma rea\u00e7\u00e3o defensiva na am\u00edgdala (parte do nosso c\u00e9rebro que detecta as amea\u00e7as) a quem est\u00e1 recebendo a mensagem.<\/p>\n<p>A\u00ed vem o desastre: reagimos mal ao feedback e logo atacamos quem est\u00e1 falando, desestabilizando totalmente a conversa e deixando os nervos a flor da pele.<\/p>\n<p>Mas afinal, como dar um feedback de maneira eficiente e poderosa?<\/p>\n<h3><strong>1. Comece com uma pergunta curta cuja resposta ser\u00e1 &#8220;sim&#8221; ou &#8220;n\u00e3o:<\/strong><\/h3>\n<p>Ex: &#8220;Voc\u00ea tem cinco minutos para falarmos sobre a nossa \u00faltima conversa?&#8221; ou &#8220;Tenho algumas ideias para melhorar o nosso processo, posso compartilhar com voc\u00ea?&#8221;<\/p>\n<p>A vantagem de come\u00e7ar com esta pergunta \u00e9 que a pessoa saber\u00e1 que se trata de um feedback e seu c\u00e9rebro ter\u00e1 tempo h\u00e1bil para se preparar. Al\u00e9m disso, a pergunta cria um momento de &#8216;ades\u00e3o&#8217; assim que a pessoa responde sim ou n\u00e3o, dando a ela tamb\u00e9m autonomia para decidir se este \u00e9 o momento certo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_De_feedbacks_baseado_em_dados\"><\/span><strong>2. D\u00ea feedbacks baseado em dados:<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Contra fatos n\u00e3o h\u00e1 argumentos, n\u00e3o acha? Seja espec\u00edfico dizendo exatamente o que voc\u00ea viu ou ouviu e de prefer\u00eancia elimine adjetivos ou palavras amb\u00edguas, pois elas podem gerar mais confus\u00e3o e dar margem para interpreta\u00e7\u00f5es erradas. \u00c9 muito importante ser objetivo nesse momento.<\/p>\n<p>Por exemplo, ao inv\u00e9s de dizer &#8220;Voc\u00ea deveria ser mais proativo&#8221; &#8211; ser proativo em rela\u00e7\u00e3o ao qu\u00ea? Em qual situa\u00e7\u00e3o? &#8211; prefira algo como &#8220;Eu esperava que voc\u00ea tivesse tomado a iniciativa de preparar a apresenta\u00e7\u00e3o, visto que os demais membros do time estavam ocupados&#8221;. Notou a diferen\u00e7a entre as duas abordagens?<\/p>\n<p>E isso vale tamb\u00e9m para os feedbacks positivos. \u00c9 importante que o outro saiba exatamente qual \u00e9 a nossa expectativa sobre o que est\u00e1 ruim, mas tamb\u00e9m o que est\u00e1 bom. Assim ela saber\u00e1 exatamente como agir dali para frente.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Gere_impacto\"><\/span><strong>3. Gere impacto<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Voc\u00ea deve dar a intensidade devida \u00e0 situa\u00e7\u00e3o para que a pessoa consiga enxergar o impacto que uma determinada atitude gerou no trabalho. Ex: &#8220;Como voc\u00ea n\u00e3o me enviou o e-mail conforme combinado eu fiquei bloqueado e n\u00e3o consegui avan\u00e7ar no projeto&#8221;.<\/p>\n<p>A ideia \u00e9 que a pessoa consiga compreender de forma clara o prop\u00f3sito, a l\u00f3gica e o significado das a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Termine_com_uma_pergunta_ou_reflexao\"><\/span><strong>4. Termine com uma pergunta ou reflex\u00e3o<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Encerrar o feedback com uma pergunta \u00e9 uma \u00f3tima forma de fazer o outro pensar sobre a conversa. Ex: &#8220;Como voc\u00ea v\u00ea essa situa\u00e7\u00e3o?&#8221; ou &#8220;Qual sua opini\u00e3o a respeito?&#8221; Essas perguntas v\u00e3o gerar um comprometimento ao inv\u00e9s de apenas um consentimento, ou seja, criar uma atmosfera de di\u00e1logo (e n\u00e3o de mon\u00f3logo).<\/p>\n<p>A ideia \u00e9 que o momento do feedback seja uma oportunidade para resolver problemas de forma colaborativa e n\u00e3o autorit\u00e1ria.<\/p>\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.contabeis.com.br\/artigos\/6381\/comunicacao-nao-violenta-como-dar-feedbacks-poderosos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cont\u00e1beis<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Virginia Planet lista os passos necess\u00e1rios para uma comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o-violenta no ambiente de trabalho. Para saber mais, leia o artigo a seguir.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10127,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1684,15,1687],"tags":[1683,1685,1686,1688,1248,287,1689],"class_list":["post-10125","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacao","category-contabilidade-na-crise","category-feedbacks","tag-comunicacao","tag-comunicacao-nao-violenta","tag-feedbacks","tag-gere-impacto","tag-gestao-de-negocios","tag-gestao-empresarial","tag-termine-com-uma-pergunta-ou-reflexao"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10125","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10125"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10125\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10127"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10125"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10125"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10125"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}