{"id":10457,"date":"2021-04-01T14:00:45","date_gmt":"2021-04-01T17:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10457"},"modified":"2021-04-01T14:00:45","modified_gmt":"2021-04-01T17:00:45","slug":"para-sanar-todas-as-duvidas-sobre-open-banking-o-bb-utiliza-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10457","title":{"rendered":"Para sanar todas as d\u00favidas sobre open banking, o BB utiliza intelig\u00eancia artificial."},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_83 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10457\/#BB_usa_inteligencia_artificial_para_tirar_duvidas_sobre_open_banking\" >BB usa intelig\u00eancia artificial para tirar d\u00favidas sobre open banking<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10457\/#Assistentes_virtuais_usam_voz_e_texto_para_informar_clientes\" >Assistentes virtuais usam voz e texto para informar clientes<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=10457\/#Etapas\" >Etapas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"col-10 offset-1 animated fadeInDown dealy-750 display-6 display-md-4 display-lg-5 font-weight-bold alt-font text-center my-1\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"BB_usa_inteligencia_artificial_para_tirar_duvidas_sobre_open_banking\"><\/span>BB usa intelig\u00eancia artificial para tirar d\u00favidas sobre open banking<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3 class=\"col-10 offset-1 animated fadeInDown dealy-900 display-8 display-md-8 alt-font font-italic my-1 text-center\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Assistentes_virtuais_usam_voz_e_texto_para_informar_clientes\"><\/span>Assistentes virtuais usam voz e texto para informar clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Compartilhamento de dados banc\u00e1rios entre as institui\u00e7\u00f5es financeiras, o open banking tem provocado d\u00favidas entre os correntistas de todo o pa\u00eds. Para facilitar a compreens\u00e3o em torno do servi\u00e7o, que tem como objetivo aumentar a concorr\u00eancia e baratear o cr\u00e9dito, o Banco do Brasil (BB) passou a oferecer servi\u00e7os de intelig\u00eancia artificial para esclarecer as informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Pioneiro no pa\u00eds, o servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel no WhatsApp e no Google Assistente. Os aplicativos simulam uma conversa e oferecem informa\u00e7\u00f5es acess\u00edveis com linguagem simples e conte\u00fado similar ao de um bate-papo com amigos.<\/p>\n<p>Outros bancos permitem tirar d\u00favidas sobre open banking por aplicativos, mas sem o uso da intelig\u00eancia artificial. Apenas encaminham para o site das institui\u00e7\u00f5es os clientes que perguntam sobre o tema, sem oferecer o recurso de intera\u00e7\u00e3o.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1405446&amp;o=node\" \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1405446&amp;o=node\" \/>Funcionamento<\/p>\n<p>Os usu\u00e1rios de Whatsapp podem salvar o n\u00famero oficial do Banco do Brasil no celular \u2013\u00a0<a href=\"callto:(61)%204004-0001\"><span id=\"OBJ_PREFIX_DWT170_com_zimbra_phone\" role=\"link\">(61) 4004-0001<\/span><\/a>\u00a0\u2013 e enviar perguntas sobre o open banking que o assistente virtual do banco responder\u00e1. As perguntas podem ser escritas ou gravadas em \u00e1udio. O rob\u00f4 responder\u00e1 por escrito.<\/p>\n<p>No Google Assistente, a pessoa deve chamar o assistente BB (\u201cfalar com Banco do Brasil\u201d) e ent\u00e3o come\u00e7ar perguntando \u201cO que \u00e9 open banking?\u201d. O aplicativo guiar\u00e1 a experi\u00eancia por voz, tirando as principais d\u00favidas.<\/p>\n<p>Segundo o Banco do Brasil, o uso de assistentes virtuais para atendimento est\u00e1 em expans\u00e3o. Em 2020, 10 milh\u00f5es de clientes conversaram com os rob\u00f4s do banco no WhatsApp, no Google Assistente, nas redes sociais Twitter e Facebook e no ambiente virtual Carteira BB e no pr\u00f3prio aplicativo BB.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Etapas\"><\/span>Etapas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Desde fevereiro, os clientes que usam o open banking podem pedir os dados cadastrais e financeiros \u00e0 institui\u00e7\u00e3o financeira e,\u00a0<a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2021-02\/banco-central-inicia-hoje-primeira-fase-do-open-banking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">de posse das informa\u00e7\u00f5es, procurar outras institui\u00e7\u00f5es.<\/a>\u00a0Em\u00a0<span id=\"OBJ_PREFIX_DWT172_com_zimbra_date\" role=\"link\">15 de julho<\/span>, entra em vigor a\u00a0<span id=\"OBJ_PREFIX_DWT173_com_zimbra_date\" role=\"link\">segunda<\/span>\u00a0fase, que prev\u00ea o compartilhamento autom\u00e1tico dos dados entre as institui\u00e7\u00f5es, com o cliente podendo autorizar ou cancelar o servi\u00e7o.<\/p>\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/economia\/noticia\/2021-03\/bb-usa-inteligencia-artificial-para-tirar-duvidas-sobre-open-banking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Agencia Brasil<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compartilhamento de dados banc\u00e1rios entre as institui\u00e7\u00f5es financeiras, o open banking tem provocado d\u00favidas entre os correntistas de todo o pa\u00eds. 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