{"id":16225,"date":"2022-06-08T07:00:16","date_gmt":"2022-06-08T10:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=16225"},"modified":"2022-06-08T07:00:16","modified_gmt":"2022-06-08T10:00:16","slug":"empresario-saiba-como-lidar-com-clientes-que-reclamam-dos-precos-de-seus-produtos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=16225","title":{"rendered":"Empres\u00e1rio, saiba como lidar com clientes que reclamam dos pre\u00e7os de seus produtos!"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=16225\/#Saber_como_contornar_objecoes_dos_seus_clientes_e_um_passo_importante_para_ajudar_a_aumentar_as_vendas\" >Saber como contornar obje\u00e7\u00f5es dos seus clientes \u00e9 um passo importante para ajudar a aumentar as vendas<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=16225\/#1_%E2%80%9CAh_Mas_ta_muito_caro%E2%80%9D\" >1. &#8220;Ah! Mas t\u00e1 muito caro.&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=16225\/#2_%E2%80%9CAh_Mas_eu_nao_tenho_dinheiro%E2%80%9D\" >2. &#8220;Ah! Mas eu n\u00e3o tenho dinheiro.&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=16225\/#3_%E2%80%9CEu_nao_conheco_voce%E2%80%9D\" >3. &#8220;Eu n\u00e3o conhe\u00e7o voc\u00ea.&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=16225\/#4_%E2%80%9CEu_nao_preciso_disso_agora%E2%80%9D\" >4. &#8220;Eu n\u00e3o preciso disso agora.&#8221;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=16225\/#Bonus_A_melhor_tecnica_do_mundo_para_contornar_objecoes\" >B\u00f4nus: A melhor t\u00e9cnica do mundo para contornar obje\u00e7\u00f5es<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Saber_como_contornar_objecoes_dos_seus_clientes_e_um_passo_importante_para_ajudar_a_aumentar_as_vendas\"><\/span>Saber como contornar obje\u00e7\u00f5es dos seus clientes \u00e9 um passo importante para ajudar a aumentar as vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 parou pra pensar que a maior parte do seu tempo \u2013 ou do seu time comercial \u2013 \u00e9 na &#8220;n\u00e3o venda&#8221;?\u00a0<strong>\u00c9 natural receber muito mais &#8220;n\u00e3o&#8221; do que &#8220;sim&#8221;<\/strong>. O que muita gente n\u00e3o percebe \u00e9 que isso \u00e9 uma grande oportunidade.<\/p>\n<p>Existe um\u00a0<strong>poder impl\u00edcito na rejei\u00e7\u00e3o de uma venda.<\/strong><\/p>\n<p>Para quem quer aumentar seus resultados comerciais, conhecer as t\u00e9cnicas que vou apresentar abaixo \u00e9 fundamental.<\/p>\n<p>Para come\u00e7ar, a grande pergunta que voc\u00ea deve fazer \u00e9:\u00a0<strong>porque meu<\/strong><strong>\u00a0prospect<\/strong><strong>\u00a0n\u00e3o compra?<\/strong><\/p>\n<p>A lista com essas respostas vai te ajudar a aumentar as vendas rapidamente. Se voc\u00ea n\u00e3o sabe os motivos da &#8220;n\u00e3o compra&#8221;, voc\u00ea est\u00e1 deixando um caminh\u00e3o de dinheiro na mesa.<\/p>\n<p>Ter ci\u00eancia dessas causas \u00e9 fundamental para nosso exerc\u00edcio de convers\u00e3o da &#8220;n\u00e3o venda&#8221; para &#8220;novos clientes&#8221;.<\/p>\n<div id=\"div-gpt-ad-1559742464769-0\" data-google-query-id=\"CJ__78bYnPgCFR2wlQIdEAsKfA\">\n<p>O primeiro \u00e9 ter uma planilha catalogada com todas as\u00a0<strong>obje\u00e7\u00f5es reais<\/strong>\u00a0levantadas por voc\u00ea e sua equipe no contato direto com o prospect.<\/p>\n<p>Na sequ\u00eancia, \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver um\u00a0<strong>benef\u00edcio para cada obje\u00e7\u00e3o<\/strong>. Eu vou mostrar para voc\u00ea agora como desenvolver esse racioc\u00ednio na pr\u00e1tica, com 4 obje\u00e7\u00f5es muito comuns:<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%E2%80%9CAh_Mas_ta_muito_caro%E2%80%9D\"><\/span>1. &#8220;Ah! Mas t\u00e1 muito caro.&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Caro \u00e9 um conceito relativo. Caro com rela\u00e7\u00e3o a que?<\/p>\n<p>Certifique que sua equipe esteja treinada para desenvolver os seguintes t\u00f3picos na negocia\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00c9 preciso &#8220;comparar banana com banana&#8221;<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 fundamental saber se o cliente est\u00e1 comparando seu produto ou servi\u00e7o com outro que oferece os mesmos benef\u00edcios. \u00c9 preciso comparar Banana com Banana, n\u00e3o Banana com Ma\u00e7\u00e3.<\/p>\n<p>A maioria dos &#8220;est\u00e1 muito caro&#8221; que recebo quando estou oferecendo os servi\u00e7os da minha ag\u00eancia de marketing s\u00e3o de prospectos que est\u00e3o comparando escopos de servi\u00e7os diferentes.<\/p>\n<div id=\"div-gpt-ad-1557168745506-0\" data-google-query-id=\"CJv_78bYnPgCFR2wlQIdEAsKfA\">\n<ul>\n<li>Ancoragem de pre\u00e7o<\/li>\n<\/ul>\n<p>Compare o investimento no seu produto ou servi\u00e7o com situa\u00e7\u00f5es que trazem MENOS benef\u00edcios do que a sua solu\u00e7\u00e3o, e que custam muito mais.<\/p>\n<p>Por exemplo: Quando estou fazendo uma apresenta\u00e7\u00e3o do BNI \u2013 rede de networking onde sou diretor na minha regi\u00e3o \u2013 eu comparo o valor da anuidade com o custo de contratar mais um vendedor. O prospect faz as contas na cabe\u00e7a e imediatamente v\u00ea que vale muito mais a pena entrar no grupo com 60 empres\u00e1rios do que onerar sua folha de pagamento.<\/p>\n<ul>\n<li>Voltar na dor ou desejo<\/li>\n<\/ul>\n<p>&#8220;Mas voc\u00ea n\u00e3o me disse que esse produto era exatamente o que voc\u00ea precisava? Que resolveria sua dor\/desejo?&#8221;<\/p>\n<p>Muitas vezes o &#8220;Ah, est\u00e1 muito caro&#8221; \u00e9 uma forma do cliente buscar pechinchar um desconto. Nesse caso, relembre os motivos dele estar ali.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%E2%80%9CAh_Mas_eu_nao_tenho_dinheiro%E2%80%9D\"><\/span>2. &#8220;Ah! Mas eu n\u00e3o tenho dinheiro.&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Em uma negocia\u00e7\u00e3o \u2013 principalmente de ticket alto \u2013\u00a0<strong>nunca coloque a sua melhor oferta logo de cara na mesa.<\/strong><\/p>\n<p>A condi\u00e7\u00e3o especial de pagamento \u00e9 a melhor forma de quebrar essa obje\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&#8220;Olha s\u00f3, nosso parcelamento padr\u00e3o \u00e9 6x sem juros, mas meu gerente autorizou a fazer em at\u00e9 10x se voc\u00ea fechar agora&#8221;.<\/p>\n<p>Al\u00e9m de quebrar a obje\u00e7\u00e3o, voc\u00ea ativa o\u00a0gatilho mental\u00a0de urg\u00eancia.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%E2%80%9CEu_nao_conheco_voce%E2%80%9D\"><\/span>3. &#8220;Eu n\u00e3o conhe\u00e7o voc\u00ea.&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Essa \u00e9 cl\u00e1ssica, principalmente para quem vende servi\u00e7os:\u00a0<strong>o prospect muitas vezes n\u00e3o confia em voc\u00ea.<\/strong><\/p>\n<p>A grande sacada aqui \u00e9\u00a0<strong>contornar<\/strong>\u00a0essa situa\u00e7\u00e3o\u00a0<strong>antes mesmo que ela vire uma obje\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0na cabe\u00e7a do seu poss\u00edvel cliente.<\/p>\n<p>Para isso,\u00a0<strong>mostre suas credenciais<\/strong>: quem \u00e9 voc\u00ea? Quem j\u00e1 atendeu? Quais seus casos de sucesso?<\/p>\n<p><strong>Gere autoridade com seu conhecimento t\u00e9cnico<\/strong>\u00a0sobre o assunto. Mas cuidado! Use a linguagem que seu cliente entende, ok? Caso contr\u00e1rio voc\u00ea pode gerar uma desconex\u00e3o irrevers\u00edvel.<\/p>\n<p><strong>Ofere\u00e7a garantias<\/strong>: &#8220;se voc\u00ea n\u00e3o gostar, eu devolvo 100% do seu investimento.&#8221;<\/p>\n<p>Normalmente esses 3 t\u00f3picos j\u00e1 s\u00e3o o suficiente para evitar essa obje\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_%E2%80%9CEu_nao_preciso_disso_agora%E2%80%9D\"><\/span>4. &#8220;Eu n\u00e3o preciso disso agora.&#8221;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>O cliente gostou, o pre\u00e7o estava de acordo, mas ele n\u00e3o\u00a0<strong>v\u00ea necessidade imediata<\/strong>\u00a0da compra ou contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&#8220;\u00c9 s\u00f3 amanh\u00e3, no Magazine Luiza&#8221;.<\/p>\n<p>&#8220;E se voc\u00ea ligar AGORA, vai levar completamente gr\u00e1tis a super esp\u00e1tula &#8216;gruda nada&#8217; da Polishop. Mas \u00e9 s\u00f3 para os 100 primeiros que ligarem AGORA&#8221;.<\/p>\n<p>&#8220;N\u00e3o compre carro amanh\u00e3. Na quarta-feira a Chevrolet vai apresentar a melhor condi\u00e7\u00e3o do ano para voc\u00ea sair de carro novo&#8221;.<\/p>\n<p>Isso te parece familiar? S\u00e3o\u00a0<strong>t\u00e9cnicas para gerar urg\u00eancia e escassez.<\/strong><\/p>\n<p>Quantidade limitada de unidades. Prazo limitado da oferta. B\u00f4nus extra para quem comprar agora. Tanto na sua comunica\u00e7\u00e3o, como no discurso do vendedor, um destes elementos deve estar presente para contornar a obje\u00e7\u00e3o &#8220;Eu n\u00e3o preciso disso agora&#8221;.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Bonus_A_melhor_tecnica_do_mundo_para_contornar_objecoes\"><\/span>B\u00f4nus: A melhor t\u00e9cnica do mundo para contornar obje\u00e7\u00f5es<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Eu costumo falar que &#8220;Pessoas compram de pessoas&#8221; e &#8220;a indica\u00e7\u00e3o de um amigo vale mais que mil an\u00fancios&#8221;.<\/p>\n<p>Onde voc\u00ea puder estampar a imagem de um cliente satisfeito, voc\u00ea deve fazer.<\/p>\n<p>Ap\u00f3s todo neg\u00f3cio conclu\u00eddo, pe\u00e7a para seu cliente fazer um depoimento, se poss\u00edvel em v\u00eddeo, mas em texto tamb\u00e9m vale.<\/p>\n<p>N\u00e3o tenha vergonha de pedir! Use esses depoimentos nas suas redes sociais, nas suas campanhas de e-mail, no seu PDV f\u00edsico, nos seus an\u00fancios, no seu site, no seu cat\u00e1logo de produtos. A\u00a0<strong>prova \u00e9 a melhor t\u00e9cnica do mundo para contornar obje\u00e7\u00f5es<\/strong>.<\/p>\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/administradores.com.br\/noticias\/o-que-dizer-quando-o-cliente-diz-que-seu-produto-esta-muito-caro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Administradores.com<\/a><\/p>\n<p><a class=\"bt-post\" href=\"\/contato\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PRESSIONE AQUI AGORA MESMO E FALE J\u00c1 CONOSCO PARA MAIS INFORMA\u00c7\u00d5ES!<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber como contornar obje\u00e7\u00f5es dos seus clientes \u00e9 um passo importante para ajudar a aumentar as vendas Voc\u00ea j\u00e1 parou pra pensar que a maior parte do seu tempo \u2013 ou do seu time comercial \u2013 \u00e9 na &#8220;n\u00e3o venda&#8221;?\u00a0\u00c9 natural receber muito mais &#8220;n\u00e3o&#8221; do que &#8220;sim&#8221;. O que muita gente n\u00e3o percebe \u00e9 &#8230; <a title=\"Empres\u00e1rio, saiba como lidar com clientes que reclamam dos pre\u00e7os de seus produtos!\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=16225\" aria-label=\"Read more about Empres\u00e1rio, saiba como lidar com clientes que reclamam dos pre\u00e7os de seus produtos!\">Ler mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16232,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2697,2892],"tags":[1997,3206,3207,3208],"class_list":["post-16225","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestao-humanizada","category-vendas","tag-aumentar-vendas","tag-objecoes","tag-precos","tag-time-comercial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16225","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=16225"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/16225\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/16232"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=16225"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=16225"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/orcoma.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=16225"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}