{"id":9749,"date":"2020-08-12T07:39:48","date_gmt":"2020-08-12T10:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=9749"},"modified":"2020-08-12T07:39:48","modified_gmt":"2020-08-12T10:39:48","slug":"o-atendimento-no-varejo-mudou-muito-quer-saber-como-o-whatsapp-promoveu-essa-transformacao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=9749","title":{"rendered":"O atendimento no varejo mudou muito! Quer saber como o WhatsApp promoveu essa transforma\u00e7\u00e3o?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=9749\/#Como_o_Varejo_esta_transformando_o_atendimento_no_WhatsApp\" >Como o Varejo est\u00e1 transformando o atendimento no WhatsApp?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/orcoma.com.br\/?p=9749\/#O_artigo_escrito_por_Marcos_Abellon_fala_sobre_como_o_WhatsApp_transformou_o_atendimento_do_Varejo\" >O artigo escrito por Marcos Abell\u00f3n, fala sobre como o WhatsApp transformou o atendimento do Varejo.<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_o_Varejo_esta_transformando_o_atendimento_no_WhatsApp\"><\/span><em>Como o Varejo est\u00e1 transformando o atendimento no WhatsApp?<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3 class=\"linhadeOlho\" style=\"text-align: center;\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_artigo_escrito_por_Marcos_Abellon_fala_sobre_como_o_WhatsApp_transformou_o_atendimento_do_Varejo\"><\/span><em>O artigo escrito por Marcos Abell\u00f3n, fala sobre como o WhatsApp transformou o atendimento do Varejo.<\/em><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p dir=\"ltr\">As novas tecnologias v\u00eam revolucionando a cada dia a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes. Com o processo acelerado de transforma\u00e7\u00e3o digital, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 surpresa ou novidade que as intera\u00e7\u00f5es est\u00e3o \u2013 e precisam ser &#8211; muito mais r\u00e1pidas e eficazes para que haja competitividade, seja qual for o tamanho ou segmento da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u00c9 bem prov\u00e1vel que voc\u00ea, por exemplo, j\u00e1 tenha feito algum tipo de compra, ou pelo menos alguma consulta via WhatsApp, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Afinal,\u00a099% dos celulares\u00a0no Brasil t\u00eam o aplicativo instalado.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">De acordo com pesquisa\u00a0mais recente divulgada pelo Sebrae, pelo menos 72% dos brasileiros j\u00e1 usaram o WhatsApp para interagir com marcas e mais de 80% das PMEs (pequenas e m\u00e9dias empresas) que usam o aplicativo acreditam que ele contribui para o crescimento de seus neg\u00f3cios.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Em 2018, o app queridinho dos brasileiros criou o\u00a0WhatsApp Business\u00a0\u2013 uma vers\u00e3o do seu mensageiro feita especialmente \u00e0s empresas. S\u00f3 que, com o tempo, essa vers\u00e3o passou a n\u00e3o ser totalmente eficaz para atender algumas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Isso porque a vers\u00e3o do aplicativo \u00e9 bem simples e, basicamente, s\u00f3 permite que voc\u00ea programe mensagens autom\u00e1ticas e totalmente humanizadas. As solicita\u00e7\u00f5es devem ser respondidas\u00a0uma a uma, o que gera um grande problema \u00e0s empresas que precisam cada vez mais de agilidade e efici\u00eancia nos atendimentos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A solu\u00e7\u00e3o para isso faz parte de um processo que vem se popularizando cada vez mais, principalmente no varejo, que busca um sistema que permita\u00a0otimizar opera\u00e7\u00f5es e escalar o seu atendimento.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Os sistemas de atendimento automatizado simulam uma conversa humana e respondem as d\u00favidas dos clientes. Tudo isso integrado ao WhatsApp.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Al\u00e9m disso, os benef\u00edcios que esse tipo de ferramenta pode trazer a uma empresa de varejo s\u00e3o incont\u00e1veis. A automatiza\u00e7\u00e3o desse tipo de processo garante mais agilidade na hora do atendimento, precis\u00e3o de resposta, redu\u00e7\u00e3o de falhas, disponibilidade 24h, al\u00e9m de claro, a economia de recursos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">No fim das contas, os clientes ficam satisfeitos com a op\u00e7\u00e3o de se comunicar com empresas em tempo real, al\u00e9m dos tempos de espera reduzidos e do fato de que eles n\u00e3o est\u00e3o mais limitados a certos hor\u00e1rios para fazer o contato.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">\u00c9 importante destacar que esse processo de robotiza\u00e7\u00e3o pode ter graus de complexidade variados. O interessante \u00e9 que quando voc\u00ea utiliza uma ferramenta para desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o desse tipo \u00e9 poss\u00edvel personalizar os\u00a0chatbots.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Uma pizzaria, por exemplo, pode colocar o seu card\u00e1pio no WhatsApp e permitir com que o cliente tenha acesso ao menu, na palma da m\u00e3o, e fa\u00e7a o pedido de sua pizza de forma automatizada.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">No caso de uma loja de roupas, por exemplo, o chatbot pode ser integrado com o seu ERP para que tenha acesso a informa\u00e7\u00f5es dos produtos catalogados, do\u00a0estoque\u00a0e pode efetuar um atendimento mais completo e eficaz.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">A robotiza\u00e7\u00e3o do atendimento via WhatsApp oferece, portanto, um grande potencial para as empresas atra\u00edrem novos clientes e aprimorarem seu relacionamento com os atuais. E o melhor: a automa\u00e7\u00e3o do atendimento n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel s\u00f3 para as grandes empresas, mas tamb\u00e9m aos pequenos.<\/p>\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/www.contabeis.com.br\/artigos\/6228\/como-o-varejo-esta-transformando-o-atendimento-no-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Cont\u00e1beis<\/a><\/p>\n<div class=\"data\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como o Varejo est\u00e1 transformando o atendimento no WhatsApp? O artigo escrito por Marcos Abell\u00f3n, fala sobre como o WhatsApp transformou o atendimento do Varejo. As novas tecnologias v\u00eam revolucionando a cada dia a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes. Com o processo acelerado de transforma\u00e7\u00e3o digital, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 surpresa &#8230; <a title=\"O atendimento no varejo mudou muito! 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